[导读]:本文(《人工智能+金融服务 浦发信用卡打出一张有温度的“科技牌”》)由来自赤壁的读者投稿,并经由本站(消费者信用卡教程网)结合主题:浦发信用卡24人工服务,收集整理了众多资料而成。主要记述了人工智能,信用卡等方面的信息。相信从本文您一定可以获得自己所需要的!

人工智能已经成为当下科技领域的前沿热点话题。人工智能的出现,实现了人机交互,让原本冷冰冰的机器,通过智能化设计,从思维到内容、语音等方面学习人的沟通方式。近日,浦发银行信用卡在行业内率先推出人工智能客服平台,为消费者提供更趣味、更智能、更便捷的客户服务。

人工智能时代的到来,是20年来中国互联网飞速发展的产物。网络计算能力获得了几百万倍的提升,加上数据采集和处理能力的大幅提升,通过聚类和分类的方式,引出海量数据背后的意义和算法。随着深度机器学习越来越普遍,人工智能翩然走入了我们生活的方方面面。

在金融行业中,多年以来呼叫中心是客户与银行接触的一个主要方式,但用户在该过程中通常会遇到线路繁忙需要长久等待、语言菜单设置繁琐,无法快速得到答案等诸多麻烦。为了弥补电话客服的种种不足,一些银行信用卡中心也提供了“关键字查询”自助答疑系统,持卡人通过一些备选的关键字输入,就可获得银行根据预先设置的自动回复内容,为持卡人提供服务,但程序化的回复和冰冷的反馈通常也大大降低了用户的使用体验。

近日,刚刚宣布在2017年不到半年时间中,营业收入就已经突破200亿元的浦发信用卡,再次在信用卡业内做出了更大的举动:通过浦大喜奔App上线“小浦随心聊”——人工智能动漫客服平台。据悉,这是一种基于TTS(文语转换)和ASR(自动语音识别)引擎结合自然语言处理的应用。ASR把用户的语音转换为不同词语组成的文本句子,TTS则把文本句子转换为计算机生成的语音,通过内置芯片,将大量生活化、智能化的场景灌入,再通过人机语音对话,针对用户询问由小浦随心聊给予回答,提升应答的准确率、识别率,做到秒回复。

浦发信用卡审时度势推出的人工智能动漫客服平台,集合了科技智能、趣味互动等特点,客户通过注册并绑定浦大喜奔App,进入平台后即可与小浦即时互动,持卡人可以通过这个人工智能平台进行发问,可进行账单查询、积分查询、额度调整、分期办理、万用金办理等多种业务,这是信用卡行业中首家率先实现客服系统创新的无按键式、实时对话人工智能服务平台。

小浦随心聊还首创植入了动漫元素,打造出一位带有动作和表情的动漫客服形象,通过语音回复音质音感极接近真人的声音,或许会给你一种心有灵犀的惊喜,这一智能化客服平台填补了信用卡服务领域的一项空白。随着人工智能技术的普及和发展,使得为客户提供可互动式交互体验成为现实,与此同时智能化的应用也有效的提高了客户体验感。

行业观察人士指出,浦发信用卡不仅在客户服务方面不断提升品质,特别是持续推出让持卡用户发出“尖叫”的产品,为信用卡市场带来活力,成为信用卡行业中的一匹“黑马”。同时,在人工智能方面再次走在了信用卡行业的前列,通过对信用卡大数据的筛选和分析,将用户的需求,智能化进行语义识别,识别出用户想要办理的业务,自动对应匹配,满足用户通过文字、语言等方式与系统进行交互以完成业务的需求。

或许很快,我们就能在“小浦随心聊”人工智能动漫客服平台上,想申请信用卡,只需要说一声“办卡”,申请页面就会自动弹出;若想了解账单情况,问一句“账单”,客户的账单页面就会呈现在眼前。人工智能时代的到来,正深刻改变了我们的生活,浦发信用卡抓住了这一历史机遇,不断为信用卡行业的变革做出自己的贡献。

拓展阅读

怎样才能进入浦发银行信用卡的人工服务?:https://zhidao.baidu.com/question/693962620594592284.html

浦发银行信用卡如何转人工服务:https://zhidao.baidu.com/question/130310620.html

相关问答

问:浦发信用卡注销电话怎么转人工服务

答:浦发银行信用卡客服电话分为两类,分别为浦发银行信用卡客服电话和浦发银行信用卡白金贵宾专线。浦发银行信用卡客服电话为800-820-8788 或 400-820-8788 或 021-38784988。浦发银行信用卡白金贵宾专线为400-888-0288 或 021-38784979。


问:怎样才能进入浦发银行信用卡的人工服务一些步骤

答:打浦发银行信用卡客服电话 然后他会给你提示什么按一呀,二丫,三丫 零啊, 其中有一个数字是按完之后会进入人工服务的,他会给你提示,到时候你按了就可以了 就可以进入人工服务


问:怎样才能进入浦发银行信用卡的人工服务?

答:浦发银行信用卡电话快速转人工服务方法:浦发银行信用卡电话:800-820-8788或400-820-8788或021-38784988。拨打浦发信用卡中心的免费电话8008208788,先按“1”再按“8”转人工服务。95528按0转人工。也可以去银行柜台直接排号找人工服务。


问:浦发银行信用卡中心电话怎么转人工服务

答:转账步骤:
1、在确定收款人提供的存折帐号、户名无误的话,拿现金到银行直接存入收款人帐号就可以了;
2、可以在银行开一个帐户,然后填一份电汇单,填写清楚对方的收款帐号、户名、开
户行名称,从帐户上汇款过去收款人;
3、如果嫌开户麻烦的话,就可以直接用现金汇款,填一份电汇单进行汇款,不过一定要填写清楚对方的收款帐号、户名、开户行名称;
4、开通网上银行,自己到网上击活,就可以网上支付、转账。转账方式:


问:浦发银行信用卡人工服务电话是多少?

答:信用卡客服热线:400-820-8788    


问:浦发银行信用卡如何转人工服务

答:您好!浦发银行信用卡电话快速转人工服务方法如下:浦发银行信用卡电话:800-820-8788或400-820-8788或021-38784988。浦发银行信用卡中心电话为广大卡友提供查询服务,有提高额度的要求也可以先拨打浦发银行信用卡电话,信用卡挂失也是第一时间先找浦发信用卡电话。扩展资料:浦发信用卡是由浦发银行发行的标准双币Visa信用卡,享受多种优惠,更可免费办理照片卡。浦发信用卡拥有一般信用卡的所有基本功能,包括:可以在境内外超过2000万家的商户签账消费和在84万台ATM提取现金的全球通用功能;可先消费后还款并高达50天的免息还款期;可循环使用自由掌控的循环信贷功能;可以与家人共同分享的附属卡功能。参考资料:浦发银行信用卡-百度百科